Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Visto Monitor, operado por JL Digital Serviços Tecnologicos LTDA, coleta, utiliza, armazena e protege as informações fornecidas pelos usuários do nosso serviço de monitoramento e suporte assistido.

1. Dados que coletamos

Para prestar o serviço, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e senha de acesso.
Dados do solicitante e familiares: informações necessárias ao acompanhamento, conforme inseridas pelo usuário no painel.
Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão.
Dados de uso: registros de acesso, dispositivo, endereço IP e interações com o serviço para fins de segurança e melhoria contínua.

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Prestar o serviço de monitoramento e suporte assistido.
Comunicar oportunidades, alertas e atualizações relevantes.
Processar pagamentos e gerenciar a sua conta.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Aprimorar a segurança e a qualidade do serviço.

3. Uso para monitoramento e suporte

Os dados fornecidos sobre o solicitante e seus familiares são utilizados exclusivamente para viabilizar o acompanhamento e o atendimento. O Visto Monitor não realiza ações em sistemas oficiais em nome do usuário e não detém qualquer acesso privilegiado a sistemas governamentais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

Provedores de tecnologia que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, e-mail, processamento de pagamentos), sob obrigações contratuais de confidencialidade.
Autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou pedido regulatório válido.

5. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e recomendamos que o usuário também mantenha boas práticas, como senhas fortes e exclusivas.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis. O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados, observadas exceções legais.

7. Direitos do titular

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, entre outros direitos previstos na legislação aplicável.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com a equipe responsável pela proteção de dados do Visto Monitor, indicando os canais oficiais disponibilizados na plataforma. Operadora: JL Digital Serviços Tecnologicos LTDA.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, comunicaremos os usuários pelos canais oficiais.